환불 정책

귀하의 품목을 반품하고 품목이 양호한 상태인지 확인한 후, PayPal을 통해 2영업일 이내에 정책에 따라 환불을 처리해 드립니다. PayPal 계정을 적시에 확인하거나 고객 서비스에 문의해 주십시오. 그리고 10%의 처리 수수료를 부과합니다.

정책 돌아 가기 :

1. 어떤 상황에서 반품을 수락합니까?
2. 반품을 수락하지 않는 상황
3. 교환을 위한 반품


1. 어떤 상황에서 반품을 수락합니까?

저희는 아래와 같은 문제가 있는 품목에 대해 반품 정책을 준수할 것을 약속드립니다. 하지만, 고객님께서는 저희가 문제점을 파악하고 무엇을 해주시길 원하시는지 파악한 후에 해당 품목을 반품해 주셔야 합니다.


첫째, 제품에 품질 문제가 있습니다. 제품을 받으면 작동하지 않거나 배송 중에 충돌이 발생하여 사용할 수 없습니다. 이 경우 전액 환불해 드립니다.

두 번째로, 특정 상황에서는 고객 서비스에서 고객님의 특정 문제를 파악한 후 반품 정책을 적용할 수 있으며, 이 경우 10%의 처리 수수료가 부과됩니다.

셋째, 잘못된 품목을 주문하고 고객 서비스와 협상하여 올바른 제품으로 교환하는 경우, 이 교환 정책도 귀하에게 해당됩니다. 하지만 귀하는 당사에 배송비를 지불하고 귀하에게 반품해야 합니다.

넷째, 만약 우리가 품목을 잘못 발송했다면, 우리는 품목 교환과 모든 배송비를 책임질 것입니다. 이것을 선택한다면, 당신은 또한 제품을 반품하고 배송 및 취급 수수료와 함께 전액 환불을 받을 수 있지만, 반드시 일반 항공 우편으로 다시 보내야 합니다.

2. 반품을 수락하지 않는 상황

vipfixphone.com에서 구매하기 전에 자세한 내용을 확인하세요. 궁금한 사항이 있으면 고객 서비스에 문의하세요. 웹사이트에서 고객 서비스 정보를 얻을 수 있습니다.

첫째, 고객님께서 직접 잘못된 품목을 주문하신 경우 또는 원하시는 품목이 아니라는 것을 발견하신 경우(품질 문제가 아닌 경우), 당사는 반품 정책을 제공하지 않습니다. 이 점을 숙지해 주시기 바랍니다.

둘째, 본인이 직접 상품을 훼손한 경우, 교환 서비스는 제공할 수 없습니다. 하지만 수리를 위해 반품은 가능합니다.

3. 교환을 위한 반품

무료 교환: 배송 중에 제품이 파손된 경우, 당사에서 무료로 교환해 드리고, 간편 항공편을 통해 제품을 다시 당사로 반송하는 배송 비용을 부담합니다.

잘못 주문한 제품: 잘못된 품목을 주문하고 원하는 제품으로 교환하려고 하는 경우, 당사 고객 서비스에 문의하시면 됩니다. 교환이 가능한 경우, 고객은 당사에 배송비를 지불하고 반품해야 합니다.

물리적으로 손상된 품목: 품목이 귀하에 의해 손상된 경우, 당사는 귀하에게 교환 서비스를 제공할 수 없습니다. 그러나 수리를 위해 반품할 수 있습니다.

교체를 위해 반품하기 전에 해야 할 일: 고객 서비스에 연락하여 문제를 알려야 합니다. 품목에 어떤 문제가 있고 무엇을 해달라고 원하는지 알려주세요.
반품 배송 옵션: 귀하의 품목이 반품 정책에 따라 배송되는지 확인한 후, 간단한 항공 우편을 사용하여 품목을 당사로 다시 배송해 주시기 바랍니다. DHL, UPS, TNT, Fedex 또는 기타 익스프레스는 허용되지 않습니다. 또는 EMS도 허용됩니다.

반품을 받은 후 어떻게 할 것인가: 반품을 받았는지 확인하기 위해 계속 연락해야 합니다. 품목을 확인한 후, 교체품을 준비하며 모든 것이 완료되면 알려드립니다. 가끔 이메일을 확인하는 것을 잊지 마세요.

배송 옵션에 대한 공지: 반품을 확정하면 일반 항공 우편이나 EMS를 사용하여 반품하고, 당사 고객 서비스에서 제공하는 주소로 발송해 주십시오. DHL, UPS, FEDEX, TNT 또는 기타 택배는 사용하지 마십시오. 반품 품목을 받을 수 없으므로 책임을 지지 않습니다.

제품 보증:

보증: 대부분의 제품(ic 소켓 없음)의 보증 기간은 1년입니다. 배송 전에 모든 제품은 PHONEFIX에서 두 번 검증되었습니다. 당사 테스트 엔지니어는 하드웨어 및 소프트웨어의 기본 기능, 외관, 포장, 필요한 액세서리 및 전원 어댑터 플러그 표준을 포함하여 품질을 확인합니다. 품질 검사를 마친 후, 당사 QC 직원이 신중하게 품질 검사를 실시하고 모든 제품에 월/일/년 형태로 당사만의 QC 라벨을 붙입니다.

vipfixphone.com에서 구매한 제품에 사용 문제가 있는 경우, 먼저 저희에게 피드백을 주시면, 저희가 귀하와 문제를 논의하겠습니다. 저희 기술 지원을 통해, 저희는 대부분의 경우 기술 지원을 통해 귀하의 사용 문제를 파헤칠 수 있습니다.

분실된 제품: 제품이 배송 중 분실되었거나 오랫동안 물건을 받지 못한 경우 적시에 고객 서비스에 문의하십시오. 최대한 빨리 처리하겠습니다. 혼자 처리하지 마시고 저희와 소통하시길 바랍니다. 일반적으로 추적 번호와 추적 링크를 적시에 제공합니다. 상품이 도중에 분실되어 택배사로부터 확인을 받으면 귀하의 상품을 다시 배송해 드립니다. 익스프레스를 통해 배송하려면 익스프레스 배송료를 지불해야 합니다.